Trepadores Perline Bianco

          DUDAS SOBRE NUESTRAS JOYAS

¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

   Para los anillos que van por talla, dispones de una Guía de tallas en la propia ficha de la sortija Para acceder a ella solo tienes que pulsar sobre “¿Cuál es mi talla?”.

¿Cuál es la medida de los Collares?

   No todos nuestros collares tienen el mismo largo. Por lo general, los encontrarás de 35 cm, 38 cm, 40 cm, 45 cm, 50cm + un alargador de entre 3-7 cm, dependiendo del modelo, para que puedas ajustarlo aún mejor.

   El motivo de tener tantas medidas es porque así podrás llevar puesto más de un collar a la vez, combinándolos a tu gusto para que te queden preciosos.

   En la ficha de cada joya viene especificada la medida del collar, además de una foto de una modelo para que veas claramente cómo queda puesto. Si aún así tienes dudas, ya sabes, llámanos.

¿Cuál es la medida de las Pulseras?

   La mayor parte de ellas miden entre 16-17cm de largo + 4-5cm de alargador. De todas formas, en la ficha de cada pulsera tienes la medida exacta, además de una foto de una modelo para que veas cómo queda puesta.

¿De qué material están hechas las Joyas?

   Todas nuestras joyas están fabricadas con Plata de Ley 925mls con un baño en Rodio, o de Plata de Ley 925mls con baño en Oro amarillo o rosa de18kt.

   De todas formas, en la ficha de cada joya viene perfectamente especificado el material del que está hecha, así como el tipo de baño que tiene.

Mi Joya favorita está agotada, ¿volverá a estar disponible? 

   Si te gusta una joya, pero aparece como agotada, no te preocupes. Habitualmente volverá a estar disponible en unos días (salvo que haya sido descatalogada). De todas formas, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@lilubel.com e intentaremos darte una fecha aproximada de reposición. 

¿Cómo tengo que cuidar mis Joyas?

   Me encanta que me hagas esta pregunta, porque eso significa que eres cuidadosa con tus joyas. Aquí te dejo un artículo con todos las cosas que necesitas saber para que tener siempre tus joyas como el primer día. Pincha aquí

                        DUDAS SOBRE LOS ENVÍOS

¿Realizáis envíos a toda España?

   A toda España, menos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Éstas son nuestras tarifas de envío:

¿Realizáis envíos al extranjero?

   Sí, si vives en la Comunidad Europea, podemos enviarte tu pedido.

   Éstas son nuestras tarifas de envío para Europa:

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

•    Todos nuestros envíos, en la península, son Express 24/48 horas. El plazo de entrega es de 1 - 2 días laborables, dependiendo del lugar donde esté tu localidad. Si haces tu pedido antes de las 14:00, en un día laborable, tu pedido saldrá ese mismo día. Si lo haces a partir de esa hora, saldrá al siguiente día laborable. (Los pedidos a Baleares pueden llegar a tardar 72 horas).
•    Los pedidos realizados en viernes o fin de semana, saldrán el lunes siguiente.
•    Los pedidos realizados durante períodos como Black Friday, Cyber Monday o Rebajas, pueden tardar un poco más, debido a la carga de trabajo que tienen las compañías de envío en esas fechas, aunque nosotros haremos lo posible porque te lleguen a tiempo.

¿Cuánto me va a costar el envío? 

   Tengo buenas noticias para ti. Dentro de la península, todos los pedidos son gratis.

   En las Islas Baleares y la Comunidad Europea, serán gratis a partir de 50 y 60 euros respectivamente. 

Aquí tienes una tabla con todos los gastos de envío:

 ¿Qué contiene el paquete que me enviáis?

• 1 cajita de regalo
• 1 bolsa de regalo
• 1 detallito sorpresa que te será muy útil para cuidar tus joyas.
• Lo más importante: ¡la joya que tanto te gusta!

   No te preocupes si tu pedido es para un regalo, porque en el paquete no irá ningún precio, ni tampoco la factura, ya que te la enviaremos por email.

¿Podré realizar un seguimiento del envío?

   ¡Claro que sí! Recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, y desde allí podrás seguir tu pedido.

¿Qué tengo que hacer si surge algún problema con mi pedido?

   Escríbenos a contacto@lilubel.com explicándonos qué es lo que te ocurre y te ayudaremos a encontrar la solución.

                     DUDAS SOBRE LA COMPRA

¿Puedo pagar a contrarrembolso?

   Lo siento mucho, no realizamos pedidos contrarrembolso. Sin embargo, en LiluBel tienes muchas otras formas de pago, todas ellas totalmente seguras.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

   Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado un email confirmando tu pedido. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto a través de pedidos@lilubel.com

¿Tenéis tienda física?

    Sí, tenemos tienda física en Málaga.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de LiluBeL?

   Por supuesto, solo tienes que registrarte en nuestra newsletter. Además, si lo haces gozarás de muchas ventajas. Encontrarás el apartado de suscripción al final de esta misma página.

¿Cómo se utilizan los códigos descuento?

  Cuando hayas elegido tus Joyas y vayas a comprarlas, verás en la siguiente pantalla un recuadro en el que te preguntaremos si tienes un código descuento. Introdúcelo y automáticamente se reducirá el importe de tu compra.

¿Los códigos descuento de la web se aplican en tienda?

   Sí. En caso de que sea un descuento solo en nuestra web, aparecerá especificado.

¿Puedo utilizar varios códigos descuento?

   Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique lo contrario. Por lo tanto, no se aplicarán códigos de descuento en unidades ya rebajadas.

   Las promociones con rebaja en segunda unidad siempre se aplicarán en la joya de igual o menor importe del pedido. 

DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar mi Joya?

   Tienes 30 días naturales desde que realizaste la compra para realizar una devolución.

¿Cómo hago una devolución si he comprado online?

   Para realizar un cambio o devolución solo tienes que escribirnos a  devoluciones@lilubel.com explicándonos un poco el motivo por el que quieres devolver la joya. Enseguida te enviaremos un correo con toda la información que necesitas para tramitar la devolución. NO aceptaremos ningún envío sin que previamente nos hayas contactado al correo devoluciones@lilubel.com. No olvides devolvernos la joya tal y como te la enviamos, es decir, incluyendo todo el packaging, regalos promocionales, etc., que pudiéramos haber incluido en el envío de tu pedio.

¿Cuánto me cuesta una devolución?

   El coste de envío de la devolución corre de tu cuenta. Nos la puedes mandar por correo certificado o por mensajería urgente, como tú prefieras.

   No nos haremos responsables del extravío, pérdida o daños ocurridos durante el envío de la devolución. Nuestra responsabilidad comenzará a partir de que hagamos la recepción de la joya en nuestras instalaciones.

¿Cuánto tiempo tardáis en realizar el abono de la devolución?

   A partir de que la mercancía esté en nuestras instalaciones, entre 5-7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria